News und mehr

Ob Seminare, Fachtagungen und Messen, Neuerscheinungen in unserem Verlagsprogramm oder neue Produkte und Dienstleistungen aus unserem Haus – hier erfahren Sie alle Neuigkeiten rund um die beka. Bleiben Sie auf dem Laufenden!

Seminare
Ab 05. Dezember 2018 in Köln

Lehrgang: Facheinkäufer/ im ÖPNV

In diesem Lehrgang werden den Teilnehmern erfolgreiche Verhandlungsstrategien und das methodische Vorgehen im strategischen Einkauf unter der Berücksichtigung der Besonderheiten des ÖPNV- Einkaufs vermittelt. Mehr erfahren →


Seminare
12. und 13. Dezember 2018 in Hamburg

Workshop für interne Qualitätstester

Der ÖPNV wandelt sich. Die Fahrgäste als ÖPNV- Nutzer und auch die Aufgabenträger als ÖPNV- Besteller haben heute ein höheres Qualitätsbewusstsein als früher. Sie fodern "Qualität"! Mehr erfahren →


Seminare
11. und 12. Dezember 2018 in Nürnberg

Teamarbeit in der Leitstelle

Leitstellenmitarbeiter sind Teammitarbeiter. Gerade bei Störungen und Unfällen kommt es auf das reibungslos funktionierende Zusammenspiel aller an. Mehr erfahren →


Seminare
10. und 11. Dezember 2018 in Köln

Bauprojekte im ÖV

Bauprojekte im ÖV sind eine permantente Herausforderung. Es gibt ständig kleine und große Bauprojekte: vom Haltestellen- Umbau über bauliche Maßnahmen im Kundencenter bis hin zu komplexen Bahntrassen. Mehr erfahren →


Seminare
07. Dezember 2018 in Köln

EBE- Kunden professionell bedienen

Diese Schulung richtet sich an alle Mitarbeiter, die EBE-Kunden bedienen, also bei der Abwicklung der Zahlung des Erhöhten Beförderungsentgelts oder der Beschwerde hierzu für den Verkehrsbetrieb tätig sind. Mehr erfahren →


Seminare
05. und 06. Dezember 2018 in Köln

Schwierige Kunden willkommen?

Nette und freundliche Kunden bedienen kann fast jeder. Echte Professionalität beginnt erst bei schwierigen Kunden.
Mit kundenorientierter Haltung, dem richtigen Verkaufs- und Serviceverhaltengibt
es eigentlich keine schwierigen Kunden. Mehr erfahren →


Seminare
03. und 04. Dezember 2018 in Hannover

Aufnahme von Verkehrsunfällen

Wie können erfolgreich Schadenersatzansprüche aus Verkehrsunfällen abgewehrt und eigene Ansprüche aus diesen Ereignissen durchgesetzt werden? Wie kann unser Fahrpersonal erfolgreich in straf- und ordnungswidrigkeitsrechtlichen Verfahren geschützt werden? Mehr erfahren →


Seminare
03. und 04. Dezember 2018 in Köln

Projektmanagement im ÖPNV effektiv nutzen

Projekte werden im ÖPNV immer häufiger. Dabei wird das Rüstzeug zur professionellen Abwicklung von Projekten nicht nur von Projektleitern benötigt; alle Projektbeteiligten sollten sich über die Besonderheiten der Projektarbeit informiert. Mehr erfahren →


Seminare
29. November 2018 in Köln

Sicher unterwegs im ÖPNV- BASIC

Als Führer bzw. Fahrausweisprüfer von Kraftfahrzeugen des ÖPNV sind Sie heutzutage mehr denn je unangenehmen und gefährlichen Situationen ausgesetzt. Respektlosigkeit und Aggressivität durch einschlägiges Klientel gehören leider zum beruflichen Alltag. Mehr erfahren →


Verlag
NEU in unserem Sortiment

Kombipiktogramm "Verbot von Zigaretten und E-Zigaretten"

Piktogramm V20780: Kombipiktogramm Größe: 180 x 120 mm; Farbe: weisser Grund, rote Umrandung, schwarze Abbildung; selbstklebende Folie
Mehr erfahren →