Krisenintervention und Deeskalation von Extremsituationen im ÖPNV

Entdecken Sie unseren einzigartigen Workshop, der sich auf Krisenintervention und die Deeskalation von Extremsituationen
spezialisiert.

Der Workshop dauert drei Tage und gliedert sich in zwei thematische Einheiten. In interaktiven Übungen und praxisnahen Fallstudien
lernen die Teilnehmenden, wie Sie in stressigen Situationen die Oberhand behalten und Ihre Resilienz stärken können. Außerdem erfahren
Sie, wie Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen nach extremen Erlebnissen optimal unterstützen können. Neben theoretischen Inhalten wird großer Wert auf
die praktische Anwendung gelegt, um den Teilnehmenden die nötigen Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie in ihrem beruflichen Alltag
einsetzen können.

Manche Stresssituationen sind gut zu kontrollieren und werden deshalb bewältigt. Andere sind weniger gut zu beherrschen und wachsen sich deshalb
zu Krisen aus. Die Bewältigung dieser Extremerlebnisse wie z.B. Mobbing, Trauererlebnisse, Krankheit oder Unfälle im Betriebsablauf sind Gegenstand
des Workshops. Um diese aber bewältigen zu können, ist der Aufbau von Resilienzfaktoren vor dem Ereignis notwendig. Hierbei bedeutet Resilienz zunächst die Widerstandsfähigkeit und schnelle Erholung von Stress. Dementsprechend wird ebenfalls über ein erfolgreiches Stressmanagement gesprochen.

Die Teilnehmenden haben die Gelegenheit, sich mit Kolleginnen und Kollegen aus ganz Deutschland auszutauschen und von den Erfahrungen anderer zu
lernen. Dies fördert nicht nur das persönliche Netzwerk, sondern ermöglicht auch, verschiedene Perspektiven und Ansätze kennenzulernen.


Motivation:

• Erwartungen, Erwartungskorrekturen und Resilienz-Aufbau
• Ziele, Utopien und Selbst-Effizienz
• Prinzipien der Motivation
• Basismotive in der Krise
• Krisen Resilienz und Energie-Punkte


Stressmanagement:

• Stress, Belastung, Resilienz und Krise
• Die 2 Ebenen des Verhaltens
• Krise, Intrusion und Posttraumatische Belastungsstörung
• Notfallstress, Überflutung und Schock

Krisenintervention:

• Die Grundsätze der Krisenintervention
• Die 7 Grundregeln der Krisenintervention
• Die 3 Ebenen der Hilfe in Stress und Krise
• Die 10 Schritte der Krisenintervention in der Arbeitspraxis

Maßnahmen zum Schutz und dem Erhalt der eigenen psychischen
Gesundheit:

• Die Helfenden und die Situation
• Eigenschaften der Helfenden
• Psychohygiene beim Umgang mit Extremsituationen

Nach der Teilnahme an dem Workshop sind Sie befähigt, Ihre Kolleginnen und Kollegen kompetent in Krisen- und Stresssituationen zu begleiten.

Für wen ist der Workshop gedacht:

Fahr- und Verkehrsmeister*innen und Anwärter*innen, Führungskräfte aus dem
Bereich Fahrdienst, Personalverantwortliche sowie Ersthelfer

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