Online- Seminar
19. Mai 2021, Digital

Umgang mit Fahrer*innen am Funk

Die Leitstelle ist der zentrale und häufigste Ansprechpartner für die Fahrer*innen im beruflichen Alltag. Dies macht die Art und Form der Kommunikation zwischen Fahrer*innen und Leitstelle so bedeutsam. Sie prägt nicht nur das Klima zwischen Fahrpersonal und Leitstelle, sondern kann zur Motivation oder auch Demotivation der Fahrer*innen beitragen. Ein wesentliches Ziel von diesem Online-Kompaktseminar ist es, persönliche Voraussetzungen für ein positives und effektives Verhältnis von Leitstelle und Fahrpersonal zu schaffen. Stimme, Artikulation, Tonfall und Wortwahl sind entscheidend für eine gute und sichere Verständigung - und damit auch für das gegenseitige Verständnis, gerade auch bei Fahrer*innen, deren Muttersprache nicht deutsch ist. In diesem Kompakt-Seminar werden bewährte und neue Tipps zur noch besseren Kommunikation und Verständigung vorgestellt und Vorgehensweisen besprochen, um unnötigen Konflikten vorzubeugen und - oft auch unbewusste - Demotivationsfehler am Funk zu vermeiden.

 

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