10 Schritte zur optimalen Leitstelle

08. März in Nürnberg

Die Arbeit in den Leitstellen wird immer anspruchsvoller: Die Technik wird komplizierter, aber auch das Verhältnis zu den Fahrern wandelt sich. Die Arbeitsweisen der Mitarbeiter in der Leitstelle müssen sich dem anpassen. Betriebsleiter und Leitstellenvorgesetzte fragen sich: Ist unsere Leitstelle für diesen Wandel und die zukünftigen Verändeärungen ausreichend gewappnet? Sind die Grundlagen geschaffen, damit aktuelle und zukünftige Veränderungen ein Erfolg werden?

In diesem Seminar werden die Grundlagen und notwendige Schritte für eine zu- kunftsorientierte Leitstelle in kompakter Form dargestellt und ihre Praxistauglichkeit anhand konkreter Beispiele aus ÖPNV-Betrieben diskutiert.